FAQ

FAQ

Filer og mapper

Hvordan deler jeg med en gæstebruger og giver denne skriveadgang?

1. Find mappen som du gerne vil dele med gæstebrugeren, Højreklik på denne og klik på ”Share…"

1

 

2. Klik på ikonet for oprettelse af bruger:

2

 

3. Indskriv mailadressen på den ønskede gæstebruger og klik derefter på ”Continue”

3

 

4. Vælg ”Add user as a guest user” og evt. Om du selv vil lave en adgangskode til brugeren eller om systemet skal auto-generere en, forsæt ved at klikke på ”Continue”

4

 

5. Vælg hvor lang tid at gæstebrugeren skal være aktiv, hvilke rettigheder denne skal have, samt om hvilke notifikationer som der skal sendes til gæstebrugeren.

Afslut ved at klikke på ”Share”

5

Hvordan låser jeg dokumenter i Zupercloud?

Zupercloud understøtter automatisk låsning af dokumenter, der åbnes. Ved åbning låses dokumentet automatisk, så andre ikke kan rette i det. Låsen stopper først, når dokumentet er lukket.
En anden mulig måde er at højreklikke på et dokument og manuelt låse filen ved at trykke Check out (lock) "filename". Låsen vil kun kunne åbnes af den bruger, som har låst dokumentet ved at højreklikke og trykke Check in (unlock) "filename".

Hvordan uploader jeg en fil til Zupercloud?

Det kan du gøre på flere måder.
Enten ved først at kopiere filen og derefter overføre filer til ZuperCloud-drevet, som det gøres ved en normal mappe. Zupercloud-drevet kan findes ved at venstreklikke på ikonet i nederste højre hjørne, og derefter trykke åben/open Zupercloud. Find nu den mappe du vil overføre til og tryk sæt ind.

Eller ved at logge ind på portal.zupercloud.dk og finde den mappe du vil overføre til, derefter tryk upload, og find den eller de filer du vil uploade.

Tredje måde er at gemme en fil og finde Zupercloud drevet i venstre side i gem som vinduet, find den mappe den skal gemmes i under Zupercloud og tryk gem.

Hvordan ser jeg hvor meget plads jeg har brugt og har tilbage?

Hver bruger kan se hvor meget de selv har brugt af deres personline kvote ved at venstreklikke på Zupercloud ikonet i nederste højre side. Hvor meget hele firmaet har brugt tilsammen kan kun ses af hoved-administratoren, ved at logge ind på http://portal.zupercloud.dk og derefter klikke på administrer gruppe cloud mappe og til sidst holde musen over tenant admin i øverste højre hjørne.

Kom i gang

Hvordan logger jeg ind?

Gå til: http://portal.zupercloud.dk/

Log ind med dit brugernavn og adgangskode, som du har modtaget ved bestilling og klik "login".

zupercloud login

 

Guide til webportalen

Efter login kommer du ind på webportalen. Her kan du:

  • Se dine mapper og filer i midten
  • Se de delte team-mapper i midten, som er delt af en hoved-administrator.
  • Oprette nye mapper (klik på opret mappe)
  • Uploade filer (klik på upload)
  • Søge efter mapper og filer i roden af din ZuperCloud (klik i det hvide felt ved siden af ZuperCloud-ikonet foroven og klik "søg" på luppen eller ved at trykke på "Enter".)
  • Hente klienten i højre side ved tryk på platforms-ikonerne (Windows, Mac etc.)
  • Tilslutte eget cloudlager (hvis aktiveret)
  • Administrer delte filer og mapper i højre side

Installation af Desktop klient

Login på webportalen

Klik på platforms ikonerne

platform.png

Og derefter klik på hent ud fra den platform du bruger

Download_klienter.png

Et nyt vindue vil nu åbnes og installations filen bliver downloadet. Maksimer vinduet for følge med.

Efter lidt tid er filen hentet og klar til næste punkt, installation af klient.

Klik på filen nederst i vinduet for at starte installations processen og husk at accepter betingelserne på siden efter velkomst siden.

Efter installationen vil et logind vindue komme frem:

Benyt:

Brugernavn: Dit brugernavn (email) som er blevet givet af Zupercloud

Password: Din adgangskode som er blevet givet af ZuperCloud

Access Point: Vær sikker på det er: http://portal.zupercloud.dk

Klik på login.

 client.PNG

Derefter forbinder klienten til serveren. Ved succesfuld forbindelse vil din mappe komme frem med dit indhold fra din Zupercloud konto.

Du kan nu bruge Zupercloud og dele dine filer med sikker backup.

 

I tilfælde af problemer kan du altid kontakte os på:

E-mail: support@zupercloud .dk

Tlf: 87 25 07 87 

Prøveperiode

Kan jeg opgradere inden udløb af prøveperioden?

Ja, du kan til enhver tid opgradere din prøveversion til en fuld version af ZuperCloud. Kontakt os på info@ZuperCloud.dk eller ring til vores salgsteam på telefon: 87 25 07 87.



Hvad sker der med mine filer efter udløb af prøveperiode?

Vi gemmer dine filer i 14 dage efter udløb af din 30 dages prøveperiode. Hvis du skifter til betalingsabonnement inden da, kan du altså beholde dine filer fra prøveperioden.

Kontosikkerhed og kontoadgang

Hvad sker der hvis jeg mister min telefon?

ZuperCloud gør det muligt at slette filer på en stjålet eller mistet telefon, så andre ikke kan se dine og virksomhedens filer. Hvis du ønsker filerne slettet på din mistede telefon/tablet/computer kan du ringe ind på telefon 87 25 07 87

Hvor sikre er mine filer?

ZuperCloud anvender et højt niveau af kryptering, når du henter eller sender filer fra din mobiltelefon, tablet eller computer til skyen. Dette forhindrer tredjeparter i at opsnappe din data.

Generelt

Hvad er Zupercloud?

ZuperCloud samler cloud-storage og lokal backup i en løsning. Det giver en sikker og nem firma-orienteret cloud-løsning, der er skalerbar og giver fuld kontrol over dine filer.

Hvordan køber jeg produktet?

Hvis du er interesseret i at få mere at vide om ZuperCloud eller godt kunne tænke dig en gratis prøveversion, så kontakt os allerede i dag på telefon: 87 25 07 87 eller send os en mail på info@zupercloud.dk, så hører du fra os.

Tilbyder I nogen form for mængderabat?

Ja!
Kontakt vores salgsteam i tidsrummet 8:30 til 17:00 på telefon: 87 25 07 87 for at få flere oplysninger.

Er der begrænsning på hvor mange brugere jeg kan tilføje?

Det afhænger af dit køb fra Zupercloud/Domainbox. Hvis du har bestilt 5 brugere, er det muligt at tilføje 5 brugere.

Hvis du ønsker flere brugere kan du altid opgradere din pakke til flere brugere ved at kontakte vores salgsteam i tidsrummet 8:30 til 17:00 på telefon: 87 25 07 87

Betalinger og afregning

Har jeg fortrydelsesret?

Nej, men du kan altid benytte vores tilbud om 30 dages prøveversion.

Hvordan fornyer jeg?

Abonnementet fornyes automatisk ved udløb af den indeværende fakturaperiode.

Hvordan opsiger jeg mit abonnement?

Opsigelse af ZuperCloud kan ske ved kontakt til vores salgsteam på telefon: 87 25 07 87 eller på mail til: zupercloud@domainbox.dk.

Domainbox ApS